Customer Service Representative - Appliance Support (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Zooey Plastics sebagai Customer Service Representative yang mengkhususkan diri dalam layanan peralatan rumah tangga, berbasis di pusat kehidupan yang dinamis di Bali, Indonesia. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien global sambil menikmati keindahan dan budaya Bali.
Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dari seluruh dunia. Dengan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk dan Freshdesk, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah yang dihadapi pelanggar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim teknis kami untuk memastikan setiap permintaan layanan dilakukan dengan tepat waktu dan sesuai standar kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan setiap permintaan layanan dilakukan dengan tepat waktu dan sesuai standar.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesional dan ramah.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ketat.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau setingkat.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang