Customer Care Representative I - Bali (Transportation Allowance Included)
Bergabunglah dengan Carelon sebagai Customer Care Representative I di Bali dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, tunjangan transportasi, dan kesempatan pertumbuhan di daerah wisata yang menarik. Di Carelon, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan inovasi, dengan akses ke berbagai fasilitas dan program pelatihan.
Sebagai Customer Care Representative I, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan solusi yang cepat dan memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi terbaik.
- Memastikan semua data pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Care Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Pengalaman bekerja di industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah plus.
- Sikap pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang