Supervisor Contact Center - Insurance

Mitracomm Ekasarana · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 7000000 - 7300000
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan keuangan dan asuransi. Kami sedang mencari seorang Supervisor Contact Center yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan kualitas layanan pelanggan dan efisiensi operasional di Contact Center kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memimpin dan mengelola tim Contact Center untuk mencapai target layanan pelanggan.,Memantau kualitas layanan dan memberikan umpan balik konstruktif kepada agen.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional.,Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar operasional.,Melaporkan kinerja tim dan memberikan rekomendasi untuk pengembangan profesional.,Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif.,Mengikuti dan melaporkan tren layanan pelanggan dan kinerja tim.,Mengelola dan mengoptimalkan sistem dan proses di Contact Center.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1/D4 dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.,Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Supervisor di Contact Center atau peran serupa.,Pengalaman dalam industri asuransi adalah nilai tambah.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memimpin tim.,Memiliki pengetahuan tentang sistem dan proses di Contact Center.,Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.,Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.,Memiliki sertifikasi dalam bidang Contact Center atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan kepemimpinanKemampuan analitisKemampuan problem-solvingPengetahuan tentang sistem dan proses Contact CenterPengalaman dalam industri asuransiKemampuan berbahasa InggrisSertifikasi dalam bidang Contact Center atau layanan pelanggan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait